Condições de Uso

Secção I –Condições Gerais do site da ZHUZI

1 – Introdução

O presente documento fornece as informações sobre contratos à distância realizados em www.Zhuzitoothbrush.com(doravante o site da ZHUZI), referidos no Decreto-Lei 24/2014, de 14 de Fevereiro, na sua atual versão, versando sobre a venda de bens sem criar uma conta ou criando uma conta de cliente Zhuzi.

 

O site da ZHUZI está registado por uma entidade contratada pela Infofield - Informática, S. A., com sede no Lugar do Espido - Via Norte, Maia, Cidade, número de identificação fiscal 503 930 253, que é também o lugar do seu registo comercial, na Conservatória de Registo Comercial da Maia. Daqui em diante designada somente de ZHUZI.

 

A ZHUZI fornece Serviço de Apoio ao Cliente, através do qual o Cliente pode, a qualquer momento, contactar a ZHUZI para pedir esclarecimentos, sugestões ou apresentar reclamações, através do e-mail hello@zhuzitoothbrush.com.

 

A compra de qualquer produto no site da ZHUZI e a criação de uma conta implica a aceitação das presentes Condições de Utilização da Conta Online.

2 – Condições de Uso do site da ZHUZI

O Usuário deverá utilizar o site da ZHUZI em conformidade com o estabelecido na legislação aplicável.

 

O site da ZHUZI poderá ter ligações para outros sites, que podem incluir informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes Condições de Uso não se aplicam a websites de terceiros. Portanto, se o utilizador visitar outro site, redirecionado a partir do site da ZHUZI, deve tornar-se ciente e aceita os seus termos e condições e política de privacidade.

3 – Alterações do site ZHUZI e destas Condições de Utilização

A ZHUZI reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem prévio aviso, a apresentação e o conteúdo do site da ZHUZI, os seus serviços e as presentes Condições de Utilização, sem prejuízo dos direitos adquiridos em relação a contratos já executados e em curso. Tais alterações são destinadas para a melhoria do site ZHUZI. No caso de o utilizador não concordar com as modificações introduzidas, poderá cessar o uso do site ZHUZI.

4 – Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo e as informações previstas no site ZHUZI são de propriedade da ZHUZI ou foram licenciados para ela e, como tal, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos, ou outros direitos de propriedade intelectual, disponíveis neste site está sujeita à prévia autorização da ZHUZI a concessão de tal autorização.

 

O Cliente deve cumprir com as disposições contratuais e legais aplicáveis aos produtos vendidos no site ZHUZI, nomeadamente em relação ao uso de direitos de propriedade intelectual, direitos de autor e direitos conexos, direitos de uso pessoal a respeito de cópias, reprodução, alugueres, etc. ZHUZI não será responsável em caso de algum eventual uso indevido feito com esses Produtos.

5 – Informações sobre os Produtos e Preços

5.1 Informação dos Produtos

A ZHUZI leva em consideração as informações sobre os produtos essenciais de características através de descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores ou terceiros, fotos e vídeos, que ilustram os produtos comercializados, no estrito respeito pelos melhores padrões de mercado, comunicando-as claramente aos seus clientes na página de cada produto e/ou serviço disponibilizado.

 

5.2 Os Preços De Informação

 

A ZHUZI fornece ao site da ZHUZI, de uma forma transparente, o preço total de cada produto, incluindo taxas e impostos, custos adicionais de entrega ou embalamento e quaisquer outros encargos aplicáveis.

 

A ZHUZI não será responsável em caso de erros de computador, manual, técnico ou de qualquer outra fonte, que cause uma substancial alteração imprevisível no preço de venda dos produtos anunciados no site da ZHUZI. Portanto, nos casos em que o preço de venda seja manifestamente superior ou inferior, o pedido será considerado inválido e cancelado e o Cliente será informado desse facto.

6 – Como Criar uma conta no site da ZHUZI?

Para o acesso a todas as vantagens da conta online, bem como para fazer uma encomenda, pode criar uma conta de utilizador no site da ZHUZI preenchendo o formulário eletrónico com os dados pessoais, seguindo as instruções indicadas em cada etapa.

 

O site da ZHUZI também permite a compra de produtos como "Guest Checkout". Neste caso, os seus dados pessoais serão necessários apenas para efeitos de processamento da encomenda.

7 – Meios de pagamento

Para maior conveniência do cliente, a ZHUZI torna disponível no site da ZHUZI os seguintes meios de pagamento dos produtos e/ou serviços:

 

· Cartão de crédito Visa, MasterCard ou American Express;

 

· ATM;

 

· Paypal;

 

· MB Way

 

Seção II –ZHUZI Condições de Compra no site da ZHUZI

1 – Produtos A Disponibilidade

Todos os produtos apresentados no site da ZHUZI estão disponíveis para encomenda, salvo em caso de indisponibilidade de stock. Os produtos disponíveis na site da ZHUZI tem um stock limitado,pelo que poderão ficar indisponíveis sem aviso. No caso de um produto ficar sem stock após o pagamento da encomenda, a ZHUZI informará o Cliente desse facto para reagendar a entrega assim que o produto estiver disponível ou a reembolsá-lo/la no prazo de 14 (quatorze) dias da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

1 – Disponibilidade de Produtos

Todos os produtos apresentados no site da ZHUZI estão disponíveis para encomenda, salvo em caso de indisponibilidade de stock. Os produtos disponíveis na site da ZHUZI tem um stock limitado, pelo que poderão ficar indisponíveis sem aviso prévio. No caso de um produto ficar fora de stock após o pagamento da encomenda, ZHUZI informará o Cliente desse facto para reagendar a entrega assim que o produto estiver disponível ou a reembolsá-lo/la no prazo de 14 (quatorze) dias da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

2 – Os Custos De Entrega

Não serão cobrados custos adicionais pela entrega dos produtos ZHUZI.

3 – Taxas e Impostos

O preço de venda dos produtos anunciados no site da ZHUZI encontra-se em EUROS. IVA e outros impostos ou taxas eventualmente existentes estarão já incluidos no preço de venda ao público (P.V.P.).

 

5 - Erros

Como previsto no ponto 5.2 da Seção I, a Zhuzi isenta-se de eventuais erros de programação, defeitos no funcionamento do sistema de computador (máquina) ou distorção na mesnagens (incluindo erros de escrita), conforme definidos e para os fins do artigo 33/2, a) e b), do Decreto-Lei 7/2004, de 7 de janeiro.

6 – Garantia

Os produtos vendidos pela ZHUZI no site da ZHUZI estão abrangidos pela Venda de Bens de Consumo e das Garantias a ela relativas Lei (Regime Jurídico da Venda e Garantia dos Bens de Consumo), aprovado pelo Decreto-Lei 67/2003, de 8 de abril, na sua actual versão. Poderá exercer os seus direitos através do envio do produto completo, sem sinais de mau uso, juntamente com a respectiva nota fiscal de compra para a Avenida do Forte, n. 3, Parque Suécia II, 2790-073 Carnaxide ou entrando em contato com o Serviço ao Cliente através de e-mail hello@zhuzitoothbrush.com

7 – Direito de Retirada

Dentro de uma distância de contrato de compra e venda (contrato online), o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a partir do dia em que ele/ela adquire a posse física dos bens ou a partir do dia em que ele/ela adquire a posse física do último bem. No caso de vários produtos encomendados pelo consumidor numa encomenda e entregues separadamente, poderá haver rescisão do contrato, sem incorrer em quaisquer custos que não estejam previstos na presente cláusula, e sem dar qualquer razão, de acordo com o estabelecido no artigo 10/1 do DL 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua actual versão. Para exercer o presente direito, o Cliente deve declarar de forma inequívoca a sua intenção de rescindir o contrato e devolver o produto completo, nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de mau uso, na embalagem original e em bom estado e, onde aplicável, acompanhado de todos os acessórios que fazem parte do produto. No caso de o Cliente comprar diversos produtos numa campanha comercial com um ou vários produtos, como uma oferta dentro da encomenda, ou seja, "dois pelo preço de um" ou "três pelo preço de dois", o direito de retirada deverá ser exercido em relação a todas as mercadorias encomendadas. Nestes casos, ZHUZI não aceitará qualquer devolução parcial da encomenda.

7.1 Declaração de Retirada

 

No caso de o consumidor decidir isso, ele pode exercer o seu direito de retirada mediante o preenchimento e envio, por via electrónica do modelo de formulário de retirada como definido no anexo ao Decreto-Lei 24/2014, de fevereiro de 14thor através de outra declaração inequívoca que estabelece a sua decisão de rescindir o contrato.

 

7.2 Devolução do Produto

 

O Cliente deverá devolver o produto no prazo de 14 dias após o dia em que ele/ela comunicou a sua decisão de rescindir o contrato, conforme previsto no Direito de Retirada. Terá de enviar o produto para Wadlab: Avenida do Forte, n. 3, Parque Suécia, II, 2790-073 Carnaxide, no estado e com a documentação supra-referida

 

Os custos de devolução são suportados pelo Cliente.

 

7.3. O reembolso

 

Depois de exercer o Direito de rescisão do Contrato, o reembolso do valor pago pelo Cliente, incluindo, quando aplicável, os custos que o Cliente pagou para a entrega do bem, serão feitos através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra inicial, sem quaisquer custos para o consumidor, após a verificação e validação do cumprimento do retorno condições descritas no ponto 7, e ZHUZI tem um período de 14 dias para fazê-lo.

 

ZHUZI poderá reter o reembolso até que receba o bem ou até que o Cliente tenha apresentado prova de devolver o produto.

8 – Responsabilidade

A ZHUZI não é responsável por quaisquer danos causados por vírus de computador, por cobertura de internet, pela informação fornecida pelos fornecedores ou qualquer outra situação e que impedem o acesso e o desempenho correto do domínio www.zhuzitoothbrush.com assim como qualquer um dos serviços disponibilizados pelo mesmo.

Seção III –da Lei Aplicável e Resolução Alternativa de Litígios

1 – Legislação Aplicável

As presentes Condições de Utilização e quaisquer contratos que possam ser executadas de acordo com ele, será aplicável a Lei portuguesa.

2 – A Resolução Alternativa De Litígios

No caso de nacionais ou litígios transfronteiriços, iniciada por um consumidor contra um fornecedor de bens ou prestador de serviços em relação a obrigações contratuais decorrentes de venda ou contratos de prestação de serviços, firmado entre o fornecedor estabelecido e os consumidores que vivem em Portugal e na União Europeia, o consumidor pode utilizar um órgão de Disputa de Conflitos. A ZHUZI está sujeita a arbitragem ou a mediação, no prazo de conflitos de consumo de menor valor económico (até 5.000€) quando, por opção expressa do consumidor, são submetidos à apreciação do tribunal de arbitragem ligado ao legalmente autorizado consumidor de solução de controvérsias centros. Atualmente, existem os seguintes Órgãos de apoio ao Consumidor no caso de resolução de Litígios em Portugal:

Nacional de Informações andConsumer de Arbitragem de conflitos Center (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - CNIACC)

 

Coimbra Arbitragem de conflitos de Consumo Centro (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - CACCDC)

 

Lisboa Arbitragem de conflitos de Consumo Centro (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - CACCL)

 

Universidade Autónoma de Lisboa Centro de Arbitragem do Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa - CAUAL)

 

Região Autónoma da Madeira Arbitragem de conflitos de Consumo Centro (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira - CCCC RAM)

 

Porto Informações e Arbitration Center (Centro de Informação e Arbitragem do Porto - CICAP) do Vale do Ave Informações e Arbitration Center (Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave - TRIAVE) Vale do Cávado Informações e Arbitration Center (Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado - CIAB)

 

Algarve Informação, Mediação e Arbitragem Center (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve - o cimaal).

Em caso de disputas nacionais transfronteiriças o consumidor pode recorrer ao Centro Europeu do Consumidor através da Plataforma ODR ("on-line de resolução de disputas"), com competência para a resolução de litígios relacionados com as obrigações contratuais decorrentes online

 

de vendas ou contratos de prestação de serviços. Acesso aqui para a plataforma online de Resolução Alternativa de Litígios nacionais ou transfronteiriças de vendas ou contratos de prestação de serviços.

 

Para os Pedidos e  Reclamações sobre compras feitas para ZHUZI, pode entrar em contato através do seguinte e-mail www.zhuzitoothbrush.com

 

Para mais informações, aceda ao site da Direção-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Retorno nos primeiros 14 dias, Se  comprou um produto www.zhuzitoothbrush.com você tem um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda. As condições para reivindicar o direito de retirada são os seguintes: Produtos nas mesmas condições em que foram vendidos e sem qualquer sinal de mau uso; Prazo de devolvimento: o prazo de até 14 dias consecutivos, a contar a partir da data de entrega. Pode devolver o produto para o seguinte endereço: Wadlab: Avenida do Forte, n. 3, Parque Suécia II, 2790-073 Carnaxide Os custos de devolução são suportados pelo cliente. Reembolsar em caso de devolução. O reembolso do valor da sua compra será realizado depois de validar a conformidade com o retorno condições descritas anteriormente. O reembolso será feito no prazo de 14 dias a contar do momento em que o produto é recebido e pelo mesmo meio de pagamento que tem sido utilizada. Declaração de retirada: caso opte por esta modalidade pode preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de retirada, conforme definido no anexo do Decreto-Lei n. 24/2014, de 14 de fevereiro ou qualquer outro inequívoca declaração de retirada. No caso de um problema de não conformidades ou defeitos e se deseja trocar ou devolver o produto, ver ponto 6 "Garantia" aqui.

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